CS/QC Manager

​ポジション概要

​JOB ID

1533

業種

Fashion / Lifestyle

雇用形態

正社員

想定年収

750万〜880万円

勤務地

東京/千葉

更新日

業務内容

・商品の市場品質管理、市場品質問題の分析と初期段階での市場品質改善のマネジメント
・市場品質事故対応(PL、関係省庁対応、対外告知、顧客対応、等)
・QC/CSスキーム改善施策の立案および実施
・市場品質状況のレポーティング(週/月/期・本国担当)
・市場品質問題の再発防止のための開発工程への情報フィードバックおよびプロセス改善
・エスカレーション対応(店舗、百貨店、営業などと連係しての苦情対応)
・リペア管理/チームおよび外部業者のマネジメント、本国レポーティング

必須要件

・3年以上のファッション・リテール業界でのQC/CS経験
・ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力(フランス語は必須ではありませんができれば尚可)
・予算およびコスト管理経験
・EC関連のカスタマーサービス経験
・IT Skills:Word/Excel/PowerPoint
・マネジメント経験

歓迎要件

・iOS、Androidアプリの開発経験

求める人物像

・幅広いテキスタイルファブリックとレザーに関する品質の専門知識をお持ちの方
・生産/製造ならびに輸入購入プロセスに関する幅広い知識をお持ちの方
・ハンズオンで自ら積極的に動ける方
・高いコミュニケーション能力がある方
・職務に対して責任感の強い方
・正確性を保持し、期限厳守を守れる方
・協調性が高く、他部門とも円滑に業務を進められる方
・リーダーシップを発揮し、ポジティブなマインドをもたらし、自らと周りを導ける方

開発環境