レベニューオペレーションズ

​ポジション概要

​JOB ID

6479

業種

IT

雇用形態

正社員

想定年収

450万~700万円

勤務地

東京

更新日

2022年1月12日

業務内容

・顧客成功と収益基盤の維持のためのオペレーション構築、アナリティクス基盤確立
・ロータッチ、ハイタッチ、テックタッチ各領域のアクティビティ定義とワークフローの確立、妥当性の評価
・CSワークフローの効率化によるパフォーマンス向上
・意思決定に必要なデータ基盤の確立、管理、活用
・CS予実管理の可視化、一元化、正確性の担保
・各プロセスにおけるKPI、マイルストーン設定と妥当性の評価
・全体性を持った顧客モニタリングの仕組み構築(現在、実施しているデータ構造改革)
・CSとプロダクト、マーケ、セールスとの効果的な連携手法の模索

必須要件

・B to B SaaSビジネス経験もしくは理解
・Salesforce, hubspot何かの業務利用経験

歓迎要件

・事業管理・事業企画、MarketingOps, CSOpsの経験

求める人物像

・企業理念、ビジョンに共感していただける方
・スタートアップにおいて自ら組織やカルチャーをつくることを楽しめる方
・自由闊達な環境において、自律し、自走できる人
・人とコミュニケーションを取ったりサポートすることが好きな方
・情報セキュリティ事情にアンテナを張っている方
・主体性を持って社内外への情報発信ができる方
・手作業からシステム化への過程、手を動かしながら仕組みを構築できる方
・仕事の幅を限定せず、率先して仕事を引き受けられるマインドを持った方
・仕事もプライベートも充実させたいと考える方

開発環境

Salesforce, hubspot, Zendesk, Kibana

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